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LR Finances SRL
Intermédiaire en crédit et en assurances
Passage Charles Rogier 10
1210 Bruxelles
BCE 0475.693.938 – FSMA 048872A – MAE 132611
info@lrfinances.be Tél : 02/203.24.34 Fax : 02/203.60.97
www.lrfinances.online
Distribution en assurances non vie : courtier d’assurances
Distribution en assurances vie sans composante d’investissement : courtier d’assurances
Intermédiation en crédit hypothécaire : courtier en crédit hypothécaire
Intermédiation en crédit à la consommation : courtier en crédit à la consommation
Nous fournissons des conseils sur les contrats d’assurance, proposons des contrats d’assurance qui se basent sur une large gamme de produits provenant de l’ensemble du marché, adaptés à vos besoins et votre situation personnelle et financière. Nous contribuons à l’exécution de contrats d’assurance, à la gestion et sinistre.
La loi du 6 décembre 2018 transposant la directive européenne sur la distribution d’assurances est entrée en vigueur le 28 décembre 2018. Cette directive est mieux connue sous le nom de « directive IDD ».
Livre VII du Code du Droit Economique /sous-section 6. – Du devoir et des services de conseil.
En qualité de courtier, nous prenons en considération un nombre suffisamment important de contrats de crédit disponibles sur le marché et recommandons, parmi ceux-ci, un ou plusieurs contrats de crédit disponibles sur le marché qui sont adaptés aux besoins et à la situation personnelle et financière du consommateur.
Le prêteur et l’intermédiaire de crédit, et exclusivement eux, offrent au consommateur des services de conseil. Outre les conditions et exigences fixées au présent article, le prêteur et l’intermédiaire de crédit respectent les articles VII.147/30, §§ 5 et 6, VII.164, § 1er, alinéa 2, VII.165, § 1er, alinéa 2, VII.180, § 2, 3° et VII.181, § 1er.
Le prêteur et l’intermédiaire de crédit remettent le contenu de la recommandation rendue par eux sur un support durable.
Le prêteur et l’intermédiaire de crédit avertissent le consommateur lorsque, compte tenu de sa situation financière, un contrat de crédit peut induire des risques spécifiques pour lui.
La directive IDD attend des intermédiaires qu’ils s’organisent de manière à ce que les plaintes introduites par des consommateurs soient traitées de manière professionnelle. Dans leurs procédures, ils peuvent prendre en compte la taille et la nature de leurs activités. Chaque plaignant doit dans tous les cas recevoir une réponse.
1. Plainte en cas de difficultés avec votre compagnie d’assurances ou votre courtier d’assurances :
Service de médiation assurances : Square De Meeûs 5 à 1000 Bruxelles – Tél. 02/547.58.71 – Fax. 02/547.59.75
E-mail : info@ombudsman.as
2. Plainte en cas de difficultés avec votre prêteur ou votre courtier de crédit – Service de médiation des services financiers : l’Ombudsfin – Norh Gate II, Boulevard de Roi Albert II, n°8 bte2 à 1000 Bruxelles
Tél. 02/545.77.70 – Fax . 02/545.77.79 – E-mail : Ombudsman@Ombudsfin.be
3. Responsable du bureau : Monsieur Liman Rustem, Service des plaintes. Coordonnées : Tél. 02/203.24.34 –
E-mail : liman@lrfinances.be
Rémunérations
Dans le cadre de la prestation de services d’intermédiation en crédits et en assurances, notre bureau perçoit une commission dont le montant n’est pas encore connu. Le montant réel de la commission dans le cadre d’un prêt sera communiqué ultérieurement dans l’ESIS(Fiche d’information standardisée européenne). En ce qui concernant les assurances, nous recevons une rémunération via la compagnie d’assurance choisie. Cette rémunération fait partie de la prime que vous payez en tant que client. Sur demande, notre bureau fournit les informations sur les différents types de commissions payables par les compagnies d’assurances.
Gestion des conflits d’intérêts
1. Introduction
Dans le but de préserver les intérêts de nos clients, nous avons élaboré des procédures administratives et organisationnelles efficaces. Celles-ci visent à identifier, éviter, surveiller et gérer les conflits d’intérêts. Ce document a pour objectif de vous informer dans les grandes lignes sur ces mesures. Outre l’obligation d’exercer notre métier avec honnêteté, équité et professionnalisme dans l’intérêt du client, notre politique en matière de conflits d’intérêts est un complément au code de conduite.
2. Notre politique
La protection de nos clients nous tient fortement à coeur, raison pour laquelle notre politique reprend les éléments suivants :
la manière dont nous identifions les situations pouvant entraîner des conflits d’intérêts et comportant un risque important d’atteinte aux intérêts du client
les techniques, systèmes et procédures appropriés que nous avons élaborés afin de gérer ces conflits d’intérêts
la manière dont nous respectons ces techniques, systèmes et procédures pour prévenir les atteintes aux intérêts du client
Notre société a à coeur de respecter les nouvelles dispositions légales en matière de « Vie Privée » RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données)
De quoi s’agit-il ? C’est la conservation et le traitement de toute donnée concernant les personnes physiques identifiées ou identifiables. L’organisme responsable est l’Autorité de protection des données qui veille au respect des principes fondamentaux de la protection des données.
Vos données sont conservées de manière non systématisée (traitement manuel), de manière confidentielle et intègre uniquement pour les finalités suivantes :
Simulations, offres et offres de contrats de crédits à la consommation, crédits hypothécaires et assurances.
Négociation avec les fournisseurs (compagnies d’assurances et prêteurs).
Gestion de vos contrats : avenants, aggravation du risque, diminution des risques, sinistres
Communications avec nos clients existants concernant les services offerts par notre société
Communications à nos prospects des offres de services proposés par notre société
Les données sur nos prospects et clients ne sont utilisées qu’aux fins décrites ci-dessus. Elles seront uniquement communiquées à nos partenaires tiers (assurances, crédits) concernant les services proposés :
Données personnelles telles que : la carte d’identité, l’adresse mail et autres coordonnées (résidence habituelle, domicile officiel, téléphone, …), la composition du ménage, le régime matrimonial, le permis de conduire et les déchéances, la sinistralité relative aux contrats proposés, les revenus de manière générale (professionnels, mobiliers, immobiliers et autres), les actes de propriétés, les baux de location, les extraits de comptes relatifs à ces différents revenus, les dettes existantes et charges fixes, et toutes données nécessaires à l’analyse des risques en assurances et l’analyse de solvabilité pour les crédits.
Les données sont conservées dans un fichier à traitement manuel non systématisé.
Les données sont conservées dans les délais légaux. Spécifiquement pour les prospects (sans relation d’affaires), les données sont conservées au maximum 12 mois dans notre base de données.
Notre bureau respecte la loi relative à l’anti-blanchiment et le financement du terrorisme.
La loi LBC/FT (la loi anti-blanchiment du 18 septembre 2017) impose aux entités assujetties plusieurs obligations visant à prévenir, à détecter et à empêcher la réalisation d’opérations liées au blanchiment de capitaux.
Ces obligations ont principalement trait à l’exercice d’une vigilance constante à l’égard des clients, des opérations et des relations d’affaires, à la conservation des données et des documents, ainsi qu’à la transmission de déclarations à la CTIF. Notre bureau a mis sur pied des procédures internes concernant cette lo
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09:00 – 12:00 et 13:00 – 17:30
Fermé le samedi, le dimanche
et les jours fériés
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